Garantias e Trocas

  Caso o cliente receba os produtos comprados pelo site e perceba neles defeito ou avarias e o há um prazo de sete dias corridos para entrar em contato conosco. Nesse caso, pedimos que o cliente entre em contato com a nossa loja através de um de nossos canais relatando o ocorrido. Caso seja comprovado defeito ou avaria, nós solicitaremos a coleta dos materiais que deverá estar sem sinais de uso mesmo que parcial, para que o produto seja enviado de volta e, a partir do recebimento e constatado o defeito, ele pode optar pela troca por outro produto igual ou semelhante ou pelo estorno do valor.

Vale lembrar que não aceitamos a troca nem a devolução de produtos que já tenham sido usados ou que tenham sido avariados pelo cliente. A troca ou a devolução só é aceita pela nossa equipe se o produto estiver nas mesmas condições nas quais saiu da loja, ou caso o cliente tenha notado algum defeito de fabricação.